I. Wstęp II. Ogólnie o komunikacji III. Czemu nie słyszę? IV. Jak sobie poradzić, gdy nic nie słyszymy? V. Co robić, gdy słabo słyszę (lub nadal wcale). VI. Lektor VII. Papugowanie – czyli jak pozbyć się wroga. VIII. Kilka słów na koniec. Autor poradnika nie ponosi odpowiedzialności